Nous sommes heureux de vous offrir la livraison terrestre gratuite sur toutes les commandes canadiennes supérieures à 150 $ CA.

*La livraison gratuite n'est pas applicable sur certains articles en surpoids ou surdimensionnés. Veuillez consulter la section « Détails » sur la page du produit. Les frais d'expédition pour les produits surdimensionnés ou surdimensionnés seront calculés au moment du paiement.

Les articles fabriqués sur commande ou en précommande ont un tarif estimé au moment du paiement. Les frais d'expédition seront confirmés et notre équipe vous contactera avec le tarif final et tout paiement d'expédition supplémentaire requis.

Toutes les commandes américaines sont expédiées DDP (droits de livraison acquittés). Les droits de douane et taxes d'importation applicables vous seront facturés au moment du paiement.

Si vous refusez un envoi de September Collective, vous serez responsable de la
les frais d'expédition, ainsi que tous les droits, taxes et/ou frais de douane encourus sur le colis (pour les envois aller et retour). Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise.

La précommande vous permet de vous procurer des articles exclusifs ou très demandés dès qu'ils sont disponibles. Le paiement intégral est requis au moment du paiement et votre article sera réservé pour vous. Les articles précommandés prennent généralement jusqu'à 2 mois pour arriver, en fonction des délais de production et d'expédition. Bien que nous nous efforcions de respecter les dates de livraison estimées, des retards imprévus peuvent survenir et nous vous tiendrons informé. Veuillez noter que les précommandes sont des ventes finales et ne peuvent être ni annulées ni modifiées.

September Collective livre actuellement au Canada et aux États-Unis. Nous n'expédions pas vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou des territoires américains.

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception d'une commande. Les articles personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés et sont en vente finale. Vous trouverez des informations sur les pages de chaque produit dans la section Expédition + Retours :

• Tirages photo
• Tirages d'art
• Articles en solde
• Articles sur mesure/personnalisés

Contactez-nous à connect@septembercollective.com en indiquant votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles endommagés ou incorrects. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Non, nous ne proposons pas d'échanges. Pour recevoir un produit différent, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.